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COMMENT ÉLABORER UN SONDAGE
- Avant d'élaborer un sondage, il est préférable d'établir un plan marketing
et un plan stratégique. Par la suite, l'entrepreneur ou le dirigeant effectuera une analyse
approfondie de ses besoins. De cette façon, il aura fixé clairement les objectifs du sondage.
Voici un exemple d'objectifs qu'un entrepreneur ou un dirigeant peut développer:
- Augmenter les ventes
- Augmenter les profits
- Augmenter la clientèle
- Trouver une nouvelle clientèle
- Fidéliser la clientèle
- Attirer les clients des concurrents
- Se démarquer des concurrents
- Maintenant que l'entrepreneur ou le dirigeant a fixé les objectifs du sondage, il faut qu'il
identifie les moyens pour les atteindre et les adapter au sondage.
En suivant toujours notre exemple, l'entrepreneur ou le dirigeant devra identifier:
- les forces et les faiblesses de l'entreprise pour attirer les consommateurs
- les facteurs influençant la prise de décision lors de l'achat du produit
- les forces et faiblesses des concurrents immédiats de l'entreprise
- les attentes de la clientèle
- Finalement, il ne reste plus qu'à rédiger le text du sondage et touver les outils nécessaires
pour atteindre les objectifs.
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EXEMPLE TYPE DE SONDAGE
La façon d'élaborer votre sondage est à votre discrétion. Vous pouvez concevoir des
questions fermées (ex: oui ou non) ou des questions ouvertes (laisser le sondé développer lui
même sa réponse).
Maintenant, voici cet exemple.
- Depuis quand connaissez-vous l'entreprise
- Où effectuez-vous le plus souvent vos achats?
- Êtes-vous un client régulier?
- Quelles sont les fréquences de vos achats?
- En moyenne, combien dépensez-vous par année pour acheter nos produits?
- Quel est le dernier produit que vous avez acheté?
- Où avez-vous effectué votre dernier achat?
- Quel est la somme dépensée lors de votre dernier achat?
- De quelle façon avez-vous entendu parler de notre compagnie?
- Habituellement, où achetez-vous nos produits?
- Connaissez-vous d'autres entreprises qui vendent les mêmes produits?
- Si vous avez répondez oui à la question ci-dessus, précisez les produits:
1_______________________
2_______________________
3_______________________
- De quelle façon avez-vous entendu parler des autres concurrents?
- Sur une échelle de 1 à 10, (10 étant le plus élevé), quelle importance accordez-vous aux
éléments de publicité suivants?
- Comment évaluez-vous la qualité du produit de l'entreprise?
- Avez-vous acheté des articles en promotion au cours des derniers mois?
- Quel pourcentage accordez-vous à chacun des critères suivants? (sur un total de 100%):
REMARQUE
À Quelques occasions, les mêmes questions ont été posées deux fois mais de façon différente pour s'assurer de la réponse.
Le sondage permet de trouver des solutions aux objectifs mentionnés dans comment élaborer un sondage.
Maintenant, à vous de réaliser un sondage attrayant pour le sondé!
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